Dez passos para amar

1. FALE com as pessoas. Nada há de tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação.
2. SORRIA para as pessoas !
3. CHAME as pessoas PELO NOME. A música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu próprio nome.
4. SEJA AMIGO e prestativo. Se você quiser ter amigos seja amigo.
5. SEJA CORDIAL. Fale e aja com toda a sinceridade. Tudo o que você fizer, faça com prazer.
6. TENHA INTERESSE sincero pelos outros. Lembre-se que você sabe o que sabe, porém, você não sabe o que outros sabem.
7. SEJA GENEROSO em elogiar, CAUTELOSO em criticar. Os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.
8. SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem pelo menos dois lados numa controvérsia: o seu e o do outro.
9. PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. São três os comportamentos de um verdadeiro líder: ouvir, aprender e saber elogiar.
10. PROCURE apresentar um excelente serviço. O que realmente vale na vida é aquilo que fazemos para os outros !